Política de Cancelación
- Condiciones de contratación de la empresa Velero Rafael Verdera C.B (Rafal Verdera), con CIF E57575383 y domicilio social en C/ Muelle Viejo 11, 07012 Palma de Mallorca (Illes Balears)
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- Las tarifas ofrecidas en nuestra Web sólo serán garantizadas con el pago completo o parcial de la reserva. El pago se llevará a cabo a través de nuestra web, mediante tarjeta de crédito (previo formulario de reserva); para cualquier otra forma de pago (ej.: transferencias nacionales o internacionales) deben contactar directamente con nuestro departamento de reservas en el +34 633 63 53 63. Se garantiza la confirmación de la reserva sólo si se produce el pago de la misma. *Si el pago de una reserva se realiza mediante transferencia bancaria, en caso de cancelación o modificación de la reserva los gastos de la devolución por transferencia correrán a cargo del cliente*. Para cualquier consulta sobre los diferentes modos de pago puede contactar con nuestro departamento de reservas vía e-mail a info@rafaelverdera.com o llamando a +34 633 63 53 63. En el caso de que la tarifa publicada en la Web no sea aplicable por error tipográfico o por cancelaciones de ofertas puntuales por parte del alojamiento, Velero Rafael Verdera C.B se reserva el derecho de corregir la reserva durante las 48 horas siguientes a la recepción de la misma. El cliente será informado por escrito del precio actual válido y/o de posibles alternativas en las mismas condiciones. En el caso que las nuevas condiciones no fueran aceptadas el cliente tendrá derecho de cancelar la reserva sin gastos. En caso de no recibir respuesta del cliente en las siguientes 48h desde la modificación de la reserva, Velero Rafael Verdera C.B tendrá derecho a cancelar la reserva.
- En el formulario de reserva existe un apartado de “comentarios adicionales” donde puede introducir sus peticiones o dudas.
- Los precios serán ofertados por defecto en Euros.
- Usted garantiza que es mayor de 18 años. Todas las reservas son personales y no pueden ser vendidas, asignadas o transferidas.
- Nuestras condiciones y términos están incorporados en esta página.
- Las cancelaciones y modificaciones de una reserva confirmada están sujetas a las siguientes condiciones. Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
- Velero Rafael Verdera C.B hará lo posible para satisfacer todos los servicios solicitados. En las excepcionales situaciones en que Velero Rafael Verdera C.B no pueda aceptar o rechace la reserva debido a problemas de disponibilidad (overbooking) u otras circunstancias imprevistas, se ofrecerán al cliente alternativas a las reservadas. En caso de no aceptar dichas alternativas, Velero Rafael Verdera C.B y/o el cliente tendrán derecho de cancelar la reserva y el importe total de la reserva será abonado a la mayor brevedad posible.
- Cualquier queja o reclamación en relación al servicio de reservas debe ser notificada por escrito o por correo electrónico a Velero Rafael Verdera C.B, tan pronto como sea posible. Cualquier queja o reclamación en relación a las excursiones debe ser puesta en conocimiento del personal de Velero Rafael Verdera C.B disponible en ese momento durante el transcurso de la misma.
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